8月中旬,国家邮政局正式推出邮政业消费者申诉微信平台,服务号为“yz12305”。这是继2008年开通“12305”申诉电话和网上申诉渠道后,国家邮政局新推出的又一加强邮政、快递企业服务质量监管、提高企业服务水平和申诉处理能力、提升消费者服务满意度的举措。
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