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中国集邮门户网各类邮品

预订改订欠款存款毁约退货查询赔偿邮购管理办法

(本规定默认为与订户的协议,请仔细阅读,发生纠纷时以本办法为准)



    一、为规范中国集邮门户网(以下简称“本站”)各类预订、征订、邮购等项目,特制定本办法。本规定默认为与订户、客户的协议。本协议将在每次预订、征订通知内做链接,放于明显位置。凡以各种方式交纳预订金后,将视为订户同意本协议。
    本协议适用于封片类、首日实寄封片类、原地封片类、成品封片类、各种邮购类邮品的预订、改订、欠款、存款、毁约、赔偿、邮购。不适用于北京市内货到付款及上门购买的项目。

    二、各类预订项目,应按本站正式发布的通知及其价格进行预订。预订时,应由订户把选择好的预订项目(含编号、名称、价格、数量等信息)发至本站电子信箱或短信。在时间允许的情况下,电话预订及一切口头预订一律无效。订户应在预订后2日内把款打至本站银行帐号或邮政汇款地址。一般订单为订户、客户留存2日(含),第三日(含)以后,本站有权不再留存,也有权出售于其他订户、客户。

     三、有下列情形之一的,退款不办理:

    1、订户交纳订金与预订当日金额不一致的;
    2、截止日期以后到款的;
    3、订户通信地址不详或不写清楚通信地址、姓名的;
    4、不留邮政编码的、不留手机号码的;
    5、已明确声明名额已订满或已订完的;
    6、虽已交款,但不写清楚或不告知具体预订品种的。
    7、本站有权利拒绝客户的订单(即拒售拒订)。本站有权利拒绝信誉不好或故意增加本站工作成本的订户的订单(即经常发生反复改订、退订、毁约、反悔、订后不付款等情况,简称“恶意订购”)。

    8、对有丢失记录的订户,订单有权不受理。
 
    四、订户方毁约与改订、退订(非常重要!)

    订户一旦预订,一般情况下一律不予改订或不予退订,请一定谨慎下订单。谢谢合作。因本站收预订款后会立即按所订品种登记、上报数、结算。如确实需要改订或退订的,视为订户违约,按以下条款办理:
    1、邮品发行日前10天(不含)以前发生改订、退订处理办法:订户已预订的品种,如在没寄发前退订、取消、改订的,一律视为违约。要求退回预订款时,扣除缴违约金为全部流水预订金的10%(用于人力成本和登记结算时间成本及本站向邮票公司上报既订订数名额损失)+退汇邮费。
    注:因本站均是根据订户数和各品种订数逐数每周上报邮票公司订邮票数(如制作原地封,需要向邮票公司上报所使用原邮票的订数),这样一旦上报,如订户退订、改订将造成极大损失,有时还需要提前写封,一旦退订或改订这些劳动和封片将白白浪费。
    2、邮品发行日前10天(含)内提出改订、退订的,一律不办理:预订邮品发行日期10日(含)以内要求退款的,一律不予办理退款。本站实寄封片类邮品这时均已提前写好信封(明信片)地址、提前贴好该套邮票,即已制作完毕,因此不能再办理退款、退订。
    3、改订。办理改订也视为违约,因改订同样会消耗本站人工及计算机登记和时间的成本。预订邮品发生变动和改订时,退订部分按第1条处理,改订部分(需一次性改订)每次收取手续费5元,用于登记、结算、计算机登记、时间成本及上报数损失。发生同一品种第2次改订的,一律不予办理。
    4、全年整套邮品的订户以及专项款的预订户,不得动用全年订金改订其他任何邮品。全年整套邮品的预订金一旦预订,中途不予退还。全年预订金的余款,于次年1月(含)前结算后退还订户。


    五、本站方面发生违约管理规定

    有以下情形之一的,视为本站毁约,并向订户赔偿:
    1、因各种原因(包括邮票没发行),没完成预订项目的。向订户退回全部预订款,退款汇费全部由本站承担。
    2、预订邮品发行日期后30日内没收到货的,挂号邮品由本站免费负责查询一次,根据邮局查单,属于邮局责任丢失的,由邮局按邮局及邮政法规规定的数额赔偿(其中属于寄达局责任的,由寄达局赔偿)。属于本站责任的造成丢失的,由本站负责赔偿退回全部预订款。平寄邮品本站保证信誉寄出,但如丢失一律不负责赔偿,这是因为按邮政法规规定平常邮件不得查询,邮局也不予赔偿。
    3、邮路上造成的邮件损失、损毁、包装破裂,应由邮局承担相应责任,这是基于邮政用户与邮局之间的默认合同所决定的,收到时请直接找邮局赔偿。本站发出邮品时,将保证包装严密、无折痕、裂痕。属于本站包装不合格、不严密、厚度不够的,由本站负责适当赔偿损毁部分邮品的责任。本条同样适用与首日实寄封片类邮品。
    以下情形不属于本站责任:
    (1)、平寄邮寄途中丢失的,挂号邮寄查询后属于邮局承担责任的,不算做本站责任。但丢失邮品原则上本站可按成本价补偿订户所预订品种一套(在有货的情况下)。
    (2)、不可抗拒力量造成本站未能发货寄封或改寄的。如:自然灾害、失火、网站或办公场所遭人为破坏,国家取消发行、邮局停业、邮路被破坏、国家进入紧急状态等;
    (3)、原地封片类邮品,原地有争议的、原地选择与订户不一致的,以本站原地意志为准;
    (4)、订户订金不足的,或套寄类邮品不付足邮资的(已声明含邮费或免邮费的除外)。

    六、查询、答复

    1、非给据邮件(如:各类平信、平寄印刷品、明信片等)根据邮局规定和本站平寄丢失自负的免责声明,不办理任何查询和赔偿。
    2、给据邮件(如:挂号信、挂号印刷品、汇款、包裹、快递除外等),各类邮件均在发出日起一个月(指30天,下同)后办理查询,一个月之内一律不办理查询(这是根据邮路慢和延时性决定的)。一个月后仍没有收到的,本站免费办理查询一次。 其中快递发货的我站发货当日会主动告知订户快递号码(请到原预定路径查看),一周仍然没收到的,本站负责查询和快递公司交涉。
    3、答复:邮局返回查单后一周内给予客户答复和出示邮局查单,属于邮局责任或本站责任或寄达邮局主责任的,按本办法第五项第2款处理。
    4、查询两次以上邮局长期无答复或拖延答复的,本站不再负责继续查询。满两个月邮局仍无答复的,按邮政法规,由邮局按丢失进行赔偿。 邮局丢失和快递公司丢失均由邮局或快递公司承担赔偿责任,本站负责配合赔偿和提供手续,邮局或快递公司具体赔偿金额是根据邮政法规和快递单背面协议决定的,一般邮局最多只赔偿邮票面值的3倍,快递公司最多赔偿快递费的3-5倍不等。如有贵重物品又没选择保价的,只能按上述协议赔偿。

    七、退货、调换与赔偿

    1、退货:
    (1)实物与本站描述不一致的,经核实后办理全额退货、退款;
    (2)如属假货,无条件包退包换,包退回时的邮费;
    (3)其他应由双方均认为应该退货的情况。
    (4)退换货期为签收后10日之内。已过退货期一个月(10天)的,一律不予退货(消费者法规定7天内退换货,本站延长至10天!)。
    (5)其他不予退货的情况。
    (6)由于客户责任造成的损失不予退货(比如:没看清楚预订购买内容、订金不符等)。

     2、调换:
     (1)实物与本站描述不一致时,客户要求调换的,经核实后予以调换;
     (2)调换期为一个月(10天)之内。已过调换期(10天)的,一律不予调换。
     (3)其他应由双方均认为应该调换的情况。
     (4)由于客户责任造成的损失不予调换。

     3、赔偿:
     (1)由邮局或邮路上造成的损失,由邮局赔偿。由本站包装(指各类册、成品)不严密造成的损失,由本站赔偿;
     (2)要求平寄或不付足挂号邮资,而由本站进行强制平寄的,不查询、不赔偿。但本站保证守信誉寄出。
     (3)其他情况下的赔偿照其他款项的赔偿办法执行。

    八、欠款

    1、由于各种原因造成订户欠款的,订户欠款应在欠款之日起10日内交清(如有特殊情况请尽快向本站回复说明)。欠款通知又无回复的,第10日(不含)以后,每月交纳欠款全额5%管理费。超过半年(6个月)仍未缴清欠款的,由本站通知当地公安机关或订户本人单位、街道等管制部门处理。

    2、原地封和预订类欠款:本站负责通知订户两次补款(短信、电子邮件或书面通知形式各一次),两次后仍然没有回复的,做停寄处理,损失订户直接负责。
    3、以下类型订户不办理欠款:
   (1)未发生过任何交易的新订户;
   (2)该订户过往累计交易额不足100元的;
   (3)曾经有过多次欠款,造成拖欠的;
   (4)普通订户当笔发生交易欠款100元(含)以上的,VIP和大客户可欠款额为1000元(需3日内还清,无不主动还清的,按本栏1处理);
   (5)在集邮、收藏界明显口碑信誉有不良记录的;
   (6)上一笔交易欠款未还清的。
   (7)曾经出现过预订后迟迟不到款现象的。

    九、存款

    1、本站不鼓励订户存款,存款完全自愿,本站不是储蓄部门,一切存划款责任事故均由订户承担。但本站保证信誉。
    2、确实需要存款的,由本站建立订户地址、姓名、电话、邮政编码及存款、余款、欠款清单。
    3、每次发生费用时,免费用电子邮件形式为订户发送清单。需要打印后由本站邮寄清单的,收取每次打印及挂号邮费5元。
    4、清单内款项订户有异议时,必须当即告知本站,办理查询及处理。如清单内款项3日(含)内没提出异议者,均视为确认。3日(不含)后发生异议的,不办理查询,但可协商解决。
    5、本站随时无条件为订户退回全部余款,退回余款时,汇费由订户承担,存款账户内金额长期不适用的(具体为:存款1年内购买或预订邮品低于3件的),每年收取账户管理费10元。

    声明:本管理办法为本站内部管理办法,任何单位和个人,都不得抄袭、修改、复制本规定。凡发现抄袭、修改、复制本文的任何单位和个人,本站均将必追究其责任,切切!
    本规定自修改之日起执行,以最新的修订为准,修订后之前发布的办法自行作废。



中国集邮门户网  
2016年7月1日修订

 
 
 

主要工作人员:总编辑:闫 斌  /  副总编辑:任卫华 / 网站制作:闫 斌 本站信箱 

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