回忆第11届亚运会的邮政服务

郭德铨

     编者按：1990年9月1日，令全世界瞩目的第11届亚运会在北京燃起圣火。北京邮局先后抽调了60多人参加亚运服务工作。16年过去了，提起当年的事，亲历过的人对此都有一段难忘的回忆…

    1990年，第11届亚运会在中国北京举行，这是我国首次承办大型综合性国际体育盛会，共有37个国家和地区的4655名运动员参加比赛。当年为亚运会服务的盛事，我至今难以忘怀。
    接受任务
    为保证亚运会的邮政通信，亚运会组委会技术部设立了邮政通信指挥部。指挥部设在亚运村邮电局二层，受北京邮局和亚运组委会的双重领导，主要是协调各方面的工作，保证亚运会邮政通信。王国栋副局长任总指挥，我任副总指挥。具体服务主要是东区邮电局负责。接受领导的这一工作安排时，我感到责任重大。一次，在怀柔开会，吃饭时我说，对这项工作，我既兴奋又紧张，如果出了问题，可能受处分。刘平源局长说，没关系，不会出问题，我们声援你。虽然是笑谈，我还真有点胆怯。但既然接受了任务，就要干好工作。我首先开始跑亚运组委会联系进点事宜，并做好各项准备工作。
    为了更好地为亚运会服务，北京邮局新建了亚运村邮电局，在新闻中心设邮电所，运动员村内设临时邮电所，工人体育场设邮政服务点。没有邮政点的场馆，派流动邮局服务。亚运村邮电局在年初建成，暖气加压试水时发现暖气片漏水，二楼大厅房顶漏雨，找建设部门，答复说要我们出资修理，几经交涉，不予维修，后来反映到北京市，一位市领导批示：“乙方质量问题，哪有让甲方出资的道理？”xjiyou.com这才给修。
    1990年4月1日，亚运村邮电局正式开业。亚运村村长焦若愚、邮电部副部长朱高峰及亚运会组委会、市政府办公厅、市政管委会的领导参加了邮局开业和邮政服务车开通典礼剪彩。
    为了保证亚运会组委会邮件的快速传递，邮电部速递局袁国利局长和我几次去组委会，表示邮政速递愿意为组委会承担快件服务。后来得知，敦豪公司已经赞助11万美元，其中包括6万元邮费，邮费用完还可以再优惠30%。为此，我局给邮政总局写报告，总局同意给亚运会组委会优惠30%。我们又去组委会，说明《邮政法》规定信件和其他具有信件性质的物品寄递业务由邮政企业专营，这类邮件不能交给其他非邮政部门，并说明为了支持亚运会工作，邮政EMS可以予以优惠。该负责人听说《邮政法》有规定，最后同意组委会的信函和文件类邮件交邮政寄递。
    安全质量第一
    亚运会的安全十分重要。预演时，运动员村四周有武装人员把守，正式开幕时换成安全员。工作人员进出运动员村和场馆，要出示各场地专用工作证，不能互用。为了方便进出，我脖子上同时挂了几个场地的工作证。有一次，我去新闻中心。过安全门时，警笛大作，工作人员急忙把我拦住。此时，我才想起身上有钥匙。
    为保证安全，我们强调邮政车司机不能离开车辆，xjiyou.com还要检查车体上是否有可疑物品，防止有人往车上粘贴危险物品。邮政车进运动员村须在门外安检，安检人员除检查车内、车外，还用一个有轮子的长把镜子伸到汽车底盘下进行检查。出村时，还要检查车内物品。最初，安检人员坚持要我们打开邮袋检查。我找到安全部门，讲明邮袋已经加铅志封好，按邮政规定，邮件中途不能打开。经过交涉，安全部门同意对已经铅封的邮袋不再打开。
    我和王国栋副局长除了协调、解决日常邮电服务中出现的问题外，还要值夜班。这期间，国际电子信函很多，共接收了国际电子信函2428件。国外发来的电子信函，一律由速递局电子信函组接收，然后再传真到亚运村邮电局。那时，来自日本的电子信函最多。
    当时规定，自接收国外发来的电子信函完毕起，至开始向亚运村传送，局内最大时限为30分钟；亚运村邮电局每日7至20时自机上接收后到投交收件人，局内最长时限为3小时；20时至次日7时接收的随早班投递。北京邮局还制定了“亚运会期间邮电通信生产安排”，包括各局营业时间、运输、投递、电信、储汇等工作安排及分拣部门要设立亚运专格等。东区局为保证亚运服务，作了精细的组织安排。
    一流的队伍，一流的服务
    北京邮局为亚运会服务作了充分准备，如建新邮政局所、从日本引进新型汽车，包括7.5吨载重车、L300中型面包车和流动服务车，专供亚运会服务使用；刻制了各个体育场馆风景日戳一套30种；选派业务熟、会英语的营业员到亚运场馆服务；增开速递局电子信函组至亚运村邮电局电路等。
    在为亚运会服务的各单位中，以邮政的服务最忙，最受欢迎。xjiyou.com运动员村内邮电所场地不敷应用，便在门外摆放桌子服务。最受欢迎的是集邮品，各国运动员争相抢购，然后又排队加盖风景日戳，桌子腿被挤弯，营业员手磨出泡。新闻中心邮电所也是人山人海，营业员忙得不可开交。不仅顾不上吃饭，最忙时竟延长营业4小时。虽然很忙，但我们的营业员一直保持和蔼、热情的服务态度，受到各国运动员和工作人员的好评。邮政的服务，受到亚运村领导的表扬。他们表示，今后再有大的活动，要给邮政安排较大的场地。运动员食堂经常给邮电所送来免费食品；医务所为邮政服务人员免费看病；焦若愚村长还自己掏钱给亚运村邮电所的营业员们买了月饼；我国女子手球队获得亚军后，把鲜花送给正在亚运村邮电所工作的东区局业务科长梁绍杰……
    亚运会期间，邮电部杨泰芳部长、朱高峰副部长慰问了亚运村邮电局职工。老部长成安玉题词：“你们以突出的服务为国争光。”一位日本代表团团员在留言簿上留言：“在这里我看到真正发自内心的微笑，在日本这种微笑正在减少。”一位叫海瑞的美国人表示：“如果美国有这么好的邮局，我会很高兴。”

    本稿件北京邮政宣传中心提供

难忘一九九零

张丽梅

    1990年，我参加了邮政为亚运会的服务。回想起当年的情景，至今仍历历在目。
    1990年，第11届亚运会在北京召开前夕，北京亚运村邮局成立。为了加强亚运村邮局的服务力量，北京邮局从东西南海各区局抽调了200多人支援亚运村邮局，组成 “流动邮局”。在这些人中，除了我（南区局）和张莹（国际局）、陈洁（西区局）、李平菊（西区局）、康淑霞（西区局）、王颖（西区局）、杨建军（南区局）7位同志被派到亚运村运动员公寓，其余的同志均上了“邮政流动服务车”，奔走于各比赛场馆。当时北京邮局开出了10辆“邮政流动服务车”，为现场的运动员和工作人员提供邮政服务。
    在亚运村运动员公寓，有一个30多平方米的临时邮电所，那是亚运组委会向邮局无偿提供的服务设施。我们7位同志在吴芸芸老师（亚运村邮局营业组组长）的领导下，在这里战斗了40天，不仅圆满地完成了亚运服务任务，而且在当时成了北京邮局颇有名气的“亚运八姐妹”。
    为什么这样说呢？因为当时除了比赛场上运动员夺金牌是一大“热”点外，赛场外的热点就要数邮政的服务了。邮电所里每天都簇拥着好多人，开始是买邮票、邮品的，后来是为了能买到邮票到我们这儿来套近乎的工作人员，包括警察、医生；再后来是记者，有《人民日报》、《工人日报》、《北京日报》、《人民邮电报》的，还有《中央电视台》、《北京电视台》的，一时邮电所成了新闻媒体报道的热点。
    当时给我的感觉是，在这里没有卖不出去的邮品。纪念封、邮折、首日封一来，就被人们一抢而空。为了保证这里的邮品供应，每当有新邮品发行，邮票公司总是优先提供给我们。
    邮局出售的纪念封有数，但经我们的手加盖的日戳和纪念戳却没数儿。xjiyou.com来此之前，我一直在支局干营业，对国内邮政业务比较熟，所以，在这儿我仍干老本行。盖戳，是我拿手的。我的手很有劲，盖出的戳端正、清晰，且油墨均匀。于是，大家在那边买完邮品后，就都到我这儿来盖戳。别人喊手疼的时候，我还不以为然。但每天盖上千个封，时间长了，我也吃不消了，手肿得握不住日戳。
    因为运动员公寓邮电所是临时设施，营业厅面积小，屋顶薄，又是西房。正值夏季，日照时间长，屋里被晒得像蒸笼。屋里没有空调，只有一台电扇。由于柜台上摆放着出售品以及收寄各类邮件的单据，所以，电扇的风不能直吹，大家只能靠电扇打到墙上的风降温。每天我们的营业时间是早9：30到晚9：30。我们几个住家都很远，我每天早上不到7点从家出来，xjiyou.com倒公共汽车，再倒地铁到运动员公寓，晚上下班赶到地铁站的时候，乘上的总是末班车，正点到家的时间一般是11：30。我住的地方交通还方便，治安也比较好，所以，晚上一个人回去也不害怕。但陈洁就不同了，她住在石景山古城，下了地铁，还要走很长一段没有路灯的路。记得当时她告诉我，她每天要让弟弟在车站接她，为此，她每天要付给弟弟“小费”。
    吴芸芸老师是搞国际业务的，不仅外语好、业务熟，人也精干，经常有“老外”对她的服务竖起大拇指。她要求我们也很严，上班时间不能接私人电话。所以，那段时间我们跟外界几乎断了联系。
    最初的时候，局里解决不了午饭问题，我们几个便每天从家带饭。当时从南到北通往亚运村的车只有358路，上了车，人就被挤得喘不过气来，饭常常被挤翻，流了汤。xjiyou.com后来，邮局的服务和纪念封感动了运动员公寓的工作人员，他们每天为我们送来饭菜、酸奶，大家的吃饭问题解决了。但那时，大家忙得嘴打了泡，嗓子上了火，看着香喷喷的饭，却咽不下去。听说酸奶去火，于是，我每天就使劲喝酸奶，拿酸奶当饭。火倒是下去了，但以后的几年，我一看见酸奶，就从心里往外吐酸水。
    运动员公寓的安全保卫工作很严格，我们每天出入不仅要有专用的工作证，而且进出村连人带物品都要经过安检。说来很奇怪，我们胸前佩带的那张进出村的工作证，在当时竟可以当地铁和公交的月票。不知是当时上面有通知，还是人家见了我们身上的胸卡，以为我们是干什么的，反正大家脖子上带了胸卡，上下车没人管我们要月票。
    想起当年的情景，有些挺有趣。开始时是我们拿着纪念封找运动员签字，后来是运动员拿着纪念封抢着找我们签字。我们八姐妹一时成了村里的“红”人，不仅电视里有影，而且各大报上有名。当亚运会结束，运动员公寓里的工作人员要分开的时候，来邮局道别的人是一拨又一拨……
    当年的亚运邮政服务，让我开阔了眼界，增长了见识，也使我结交了吴芸芸老师、陈洁这样的好朋友。
                                图片提供：张丽梅

    1990年10月11日，在亚运村“封村”时，邮政、电信的工作人员与国家体委主任伍绍祖（前排中间）合影，前排右数第六为作者。

    那时，与拿金牌的运动员合影是件很容易的事。这是笔者（右一）和同事陈洁（左一）与获得金牌的举重运动员邢芬、彭丽萍的合影。

     当年北京邮局局长刘平源写给作者的纪念封。

     本稿件北京邮政宣传中心提供