国家局制定包裹投递要求

中国邮政

　　 国家邮政局制定的《各类邮件、报刊投递质量标准》和《邮政投递服务规范》，对各类邮件的投递服务标准都提出了具体的要求。但在实际操作中，还存在着这样或那样的问题。如在快递包裹和普通包裹的投递服务方面，有的局就不能完全按照国家局制定的标准执行。为此，国家局近日特别对包裹的投递服务标准进行重申，主要内容有：

　　一、城市城区范围内快递包裹直投到户，不允许投递领取通知单。

　　二、两次上门投递快递包裹无人接收，改为投递领取通知单，用户自行到窗口领取。

　　三、投递包裹领取通知单后在规定时间内无人领取，要按相关规定进行催领处理。

　　四、普通包裹投递领取通知单，用户凭包裹领取通知单和有效身份证件到指定邮局窗口领取。

　　五、用户对普通包裹有投递到户需求的，要尽量满足，可作为延伸服务收取省（区、市）级物价部门批准的投递服务费；需收取费用的，要提前告知用户，避免引起投诉。

包裹为何要验视

　　 营业员在收寄包裹时，常会遇到用户提出诸如为什么要验视包裹内件这类的问题，而很多营业员都简单地用“这是规定”来回答用户，如果用户再细问究竟，一些营业员就回答不出来了。在此，笔者将相关规定和业务知识进行了归纳，以帮助大家了解验视邮件内件的依据和作用。《邮政法》第 21条规定：“客户交寄除信件以外的其他邮件，应当交邮政企业或者分支机构当面验视内件。拒绝验视的，不予收寄。”《国内邮件处理规则》第 63条也有“认真验视内件，注意有无禁寄或超过限寄规定的物品，并注意封装后的复验工作”等规定。《国际及港澳邮件处理规则》中也规定，除信函以外，还应验视内件是否符合相关邮件种类的准寄范围。

　　在了解了相关规定后，还应知道验视邮件内件有哪些作用。

　　一是可防止禁寄物品通过邮政渠道运递，二是可有效地执行限量寄递物品的有关规定，三是避免违章夹寄现象的发生，四是防止不法分子利用邮政渠道进行犯罪活动，五是确保各类邮件的安全运输。如发现用户邮寄容易腐烂的物品及其他不适合邮寄的物品，或包装不妥，有可能危害人身安全、污染或者损毁其他邮件的情况时，要劝导用户妥善处理，待符合邮寄条件后再交寄。（耳机）